Geschäftsbedingungen
Index:
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität von RopaVet
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
Artikel 9 - Pflichten von RopaVet im Falle des Rücktritts
Artikel 10 - Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Zahlung
Artikel 13 - Beschwerdeverfahren
Artikel 14 - Streitigkeiten
Artikel 15 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte erwirbt
im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag und diese Artikel werden von RopaVet oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und RopaVet geliefert;
2. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: in digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten;
6. Dauervertrag: ein Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument – ​​einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später während eines Zeitraums, der auf den Zweck der Informationen zugeschnitten ist, eingesehen oder verwendet werden können beabsichtigt ist, und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen
ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten erwirbt und/oder
Bereitstellung von Ferndiensten für Verbraucher;
10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen RopaVet und dem Verbraucher
abgeschlossen im Rahmen eines organisierten Systems des Fernabsatzes von Produkten,
digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen, wobei bis einschließlich Vertragsschluss ausschließlich bzw
es werden auch eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet;
11. Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene europäische
Muster-Widerrufsformular. Anlage I braucht nicht zugänglich gemacht zu werden, wenn die
Verbraucher hat kein Widerrufsrecht in Bezug auf seine Bestellung;
12. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die zum Schließen verwendet werden können
eine Vereinbarung treffen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum sein müssen
sind zusammen gekommen.

Artikel 2 - Identität von RopaVet
RopaVet B.V.;
1507 CB Zaandam;
075 – 614 41 43
info@ropavet.com
Nummer der Handelskammer: 34238227
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL815318261B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von RopaVet und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages gilt der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Bedingungen, die dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich,
RopaVet gibt vor Abschluss des Fernabsatzvertrages an, wie die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei RopaVet eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers erhältlich sind
schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er darin gespeichert werden kann einfach auf einem dauerhaften Datenträger. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkte bzw
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zweiten und dritten Absätze der entsprechenden
gelten, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch die zu ermöglichen
Verbraucher ermöglichen. Wenn RopaVet Bilder verwendet, handelt es sich um a
wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden RopaVet nicht.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Verpflichtungen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Die Vereinbarung
1. Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der entsprechenden Bedingungen zustande
Bedarf.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt RopaVet
unverzüglich elektronisch den Eingang der Angebotsannahme. Solange die
Der Zugang dieser Annahme durch RopaVet wurde dem Verbraucher nicht bestätigt
den Vertrag kündigen.
3. Kommt der Vertrag auf elektronischem Weg zustande, wird RopaVet geeignete technische und technische Maßnahmen ergreifen
organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird RopaVet
entsprechende Sicherheitsvorkehrungen treffen.
4. RopaVet kann – im gesetzlichen Rahmen – feststellen, ob der Verbraucher Verbraucher ist
Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn RopaVet aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist sie berechtigt
motiviert, einen Auftrag oder eine Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher stellt RopaVet die folgenden Informationen schriftlich oder so zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher in a
zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, senden Sie:
a. die Besuchsadresse der RopaVet-Filiale, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen, unter denen und in welcher Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausübt
verwenden darf, oder eine klare Aussage über den Ausschluss der
Rücktrittsrecht;
c. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
d. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts; soweit zutreffend die Versandkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Vertrages
Distanz;
e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von hat
länger als ein Jahr oder von unbestimmter Dauer ist;
f. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular oder E-Mail
an info@ropavet.com
6. Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies anhand des Musterformulars bekannt geben. Nachdem der Verbraucher angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware nachzuweisen, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben, dass er von seinem Widerrufs- bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Eigenschaften zu bestimmen
den Betrieb des Produkts bestimmen. Das Grundprinzip dabei ist, dass der Verbraucher
darf nur so handhaben und prüfen, wie es ihm in einem Ladengeschäft gestattet wäre. zusätzlich
Siegel wurde aus hygienischen Gründen nicht gebrochen.
2. Der Verbraucher haftet nur für die daraus resultierende Wertminderung des Produkts
eines Umgangs mit dem Produkt, der über das hinausgeht, was in Absatz 1 erlaubt ist.
3. Der Verbraucher haftet nicht für den Wertverlust der Ware, wenn RopaVet
nicht vor oder bei Vertragsschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über die
ein Widerrufsrecht eingeräumt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies innerhalb der Bedenkzeit mitteilen mittels Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise widerrufen RopaVet.
2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, Der Verbraucher gibt das Produkt zurück oder übergibt es an (einen autorisierten Vertreter von) RopaVet. Dies ist nicht erforderlich, wenn RopaVet angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Die Rückgabefrist wird in jedem Fall berücksichtigt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet abgelaufen.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn dies vernünftigerweise möglich ist
im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von RopaVet Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. als RopaVet
nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat oder RopaVet die Kosten angibt der Verbraucher muss die Kosten der Rücksendung nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, alle zusätzlichen
kraft Gesetzes gekündigte Verträge.

Artikel 9 - Pflichten von RopaVet im Falle des Rücktritts
1. Sofern RopaVet die elektronische Widerrufsbelehrung des Verbrauchers ermöglicht
er wird nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Eingangsbestätigung versenden.
2. RopaVet verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für die kostenfrei Verbraucher.

Artikel 10 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
1. RopaVet garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung entsprechen, die
angegebenen Spezifikationen, die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und die Datum des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatliche Beschränkungen. Soweit vereinbart, leistet RopaVet außerdem Gewähr dafür, dass das Produkt geeignet für andere als die normale Verwendung.
2. Eine zusätzliche Garantie von RopaVet, seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur ist begrenzt
niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher im Rahmen der Vereinbarung hat gegenüber RopaVet geltend machen kann, wenn RopaVet seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist Teil der Vereinbarung.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung von RopaVet, seinem Lieferanten, Importeur oder Produzent, in dem er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt über das hinausgehen, wozu sie gesetzlich verpflichtet ist, falls sie ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen ist seines Teils der Vereinbarung.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
1. RopaVet wird größtmögliche Sorgfalt walten lassen bei der Entgegennahme und
der Ausführung von Produktbestellungen und bei der Begutachtung von Anträgen auf Erteilung
Dienstleistungen.
2. Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher RopaVet bekannt gegeben hat.
3. Unter Beachtung der diesbezüglichen Angaben in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
Bestellungen werden von RopaVet zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen angenommen
es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert
oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann,
der Verbraucher erhält hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung. Das In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und das Recht auf jegliche Entschädigung.
4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet RopaVet den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurück unverzüglich erstatten.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum jetzigen Zeitpunkt bei RopaVet der Lieferung an den Verbraucher oder eine vorab bezeichnete und RopaVet bekannt gegeben Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 - Zahlung
1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, gelten die Beträge, die dem Verbraucher geschuldet werden, sind innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Zahlung zu zahlen Bedenkzeit oder in Ermangelung einer Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Zustimmung. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung gilt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu berichtigen bei RopaVet zu melden.
3. Kommt der Verbraucher seiner(n) Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nach, erfolgt dies nach Zahlungseingang RopaVet wurde über den Zahlungsverzug informiert und RopaVet räumt dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen ein gewährt hat, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, nachdem die Zahlung nicht erfolgt ist innerhalb dieser 14-tägigen Frist sind die gesetzlichen Zinsen auf den noch fälligen Betrag geschuldet und RopaVet ist berechtigt, die ihr entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen bringen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf offene Beträge bis 2.500 €;
10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von €
40,=. RopaVet kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Mengen abweichen und
Prozente.

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

RopaVet verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@ropavet.com an uns zu richten. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Bei RopaVet eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet RopaVet innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Der Verbraucher muss RopaVet mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Beschwerden können an info@ropavet.com oder RopaVet BV, Kleine Tocht 13, 1507 gesendet werden
CB Zaandam

Artikel 14 - Streitigkeiten
1. Über Vereinbarungen zwischen RopaVet und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen
im Zusammenhang, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 15 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden
gehören dem Verbraucher und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass dies der Fall ist
vom Verbraucher zugänglich und nachhaltig gelagert werden können
Datenträger.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: [Name des Unternehmers]
[ geografische Adresse Unternehmer]
[Faxnummer Unternehmer, falls vorhanden]
[E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]
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Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum für Dienstleistungen oder Quittung für Produkte]
[Name des/der Verbraucher(s)]
[Verbraucher ansprechen]
[Unterschrift Verbraucher] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)